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張瑞敏新年寄語:時間和企業一起消失在直播間

2020-01-06    海爾官方微信公眾號


時間和企業一起消失在直播間

文:張瑞敏

發表時間:2020年元旦

時間消失了!

萬物互聯的世界里,只有無數美好體驗正在發生。要么你正在某個場景體驗之中,要么你在哪里都無所謂。

時光本就沒有縫隙,有了空間,才有了時間。時間只不過是空間的測度。

鐵路的發明,沒有改變兩點之間的地理位置,但卻大大縮短了“距離”。著名企業史學家錢德勒從鐵路的延伸中總結出等級制以及所有權、管理權分離的現代企業制度,美國式管理開始進入狂飆突進的黃金時代。在那個時代,錢德勒的成就是任何經濟學家都繞不過去的高山,而越過這座高山的人注定會成為劃時代的管理大師。

與新的管理大師一起越過錢德勒山峰的是一條沒有軌道的“鐵路”的誕生?;ヂ摼W施展出魔幻般的法術,帶來了人與人之間的零距離。第一個做出如此精確預言的人是德魯克。早在2000年,德魯克同時做出了另一個偉大的預言——未來25年公司將不再幸存。

這兩個預言中的任何一個都足以彪炳史冊,何況,兩個預言之間還產生了無法質疑的因果關系。

我對這兩個預言一直深信不疑。給我充足信心的不是理論的推演,而是德魯克的第三個預言——知識經濟時代,我們每個人都是自己的CEO。三個預言環環相扣,在零距離的時代,當每個創客發揮出無限潛能時,封閉的企業會變成共創共贏的生態。這就是海爾持續探索了十四年的人單合一模式。

剛剛過去的12月26日,是海爾集團創業35周年的紀念日。那一天,我和每一個海爾的創客收到了一份最最珍貴的生日禮物——海爾智家APP場景體驗直播平臺正式上線,一千多萬用戶在海爾智家的直播間與我們一起交互、共創。我們和用戶共同創造了歷史——世界上、歷史上首次共創場景體驗的價值交互。

與電商交易賣貨直播截然不同,海爾智家交互迭代的場景直播提供的不是產品,而是美好生活的個性化體驗解決方案,用戶是場景方案的設計師,我們只負責把用戶的夢想變成現實。在直播間里,時間不再是成本,而是體驗的延續。與用戶一起共創的也不僅僅是海爾員工,更多的是生態合作方。

時間消失了!體驗的過程本身就是價值創造和價值傳遞的過程;

企業消失了!用戶面對的不是哪一個企業或品牌,而是一個場景生態。

可以說,每一個用戶參與交互的場景體驗方案就有一個品牌,而這個品牌就是用戶自己的名字。

我更加深刻地體會到,物聯網的零距離,不是距離的無限縮小,而是顛覆式的坍塌,創單價值和體驗價值你中有我,我中有你。

我更加深刻地體會到,公司已經消失,但組織永存,只是,它必須變成非線性自適應的網絡組織。

與海爾智家直播模式的成功上線相比,更令我感動的是人,是人的精神。在這場顛覆性創新的直播背后,海爾智家中國區的團隊只用了32天的時間。他們把不可能變成了可能!他們,每個人都是自己的CEO。

場景直播已經開啟,它將永遠在線。用戶的體驗迭代,是驅動我們持續優化的恒久動力;生態生生不息,直至創造終身用戶,直至新物種自發涌現。

新的一年,祝愿所有的用戶朋友都有美好生活的預言,祝愿你的每一個預言都可以在海爾智家的直播間里變成美好的現實!

場景時代!直播相見!

你若在,此情可待!

你若在,長風掠海來!

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